Faizsiz konut, taşıt ve iş yeri ediniminde tasarruf finansmanı modelinin sektör ölçeği hızla büyürken, saha operasyonlarında bilgi tutarlılığı ve şeffaflık kritik bir rekabet unsuru haline geldi. Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı (Sinpaş YTS), bu gereksinimi karşılamak ve kurumsal hafızayı doğrudan şubelere taşımak amacıyla kapsamlı bir insan kaynakları dönüşümünü başlattı. 69 ilde yer alan 128 şube ve 1.749 kişilik çalışan kadrosunu kapsayan "İç Eğitim ve İç Eğitmen Yetiştirme/Geliştirme Programı", kurumun kendi uzman kadrolarını eğitmen kimliğiyle sahaya yönlendirmesini hedefliyor.
Büyüyen Ekosistemde Hizmet Standartlaşması
Finansal Kurumlar Birliği (FKB) göstergelerine göre Haziran 2026 itibarıyla 1,5 milyonu aşan müşteri tabanı, 891 şube ve 13 bine yaklaşan istihdam hacmiyle tasarruf finansmanı geniş tabanlı bir finansal sisteme ulaştı. Böylesi geniş bir coğrafi yayılımda en temel risk unsurlarından biri olan farklı şubelerdeki tutarsız bilgi paylaşımının önüne geçmeyi amaçlayan model; genel müdürlük birimlerinin bilgi birikimini, bölgesel mentorluk mekanizmaları ve dijital içeriklerle doğrudan tasarruf danışmanlarına ulaştırıyor.
İlk 90 Günde Yapılandırılmış Mentorluk Desteği
Geliştirilen eğitim altyapısı, özellikle ekibe yeni katılan personelin kuruma adaptasyonunu hızlandırmayı amaçlıyor. Program dahilinde göreve başlayan çalışanlar, ilk üç aylık (90 gün) kritik adaptasyon döneminde görev yaptıkları bölgenin iç eğitmeni tarafından yakın takibe alınıyor. Sahadan doğan operasyonel soru işaretleri anında çözümlenirken, hataların minimuma indirilmesi hedefleniyor.
Eğitim müfredatı; İnsan Kaynakları, Hukuk, Finans, Operasyon, Tahsisat ve Alacak Takip gibi merkezi birimlerin şube süreçleriyle kesiştiği alanlar dikkate alınarak hazırlandı. Satış ekiplerine yönelik modüllerde ise tasarruf finansman mevzuatı, performans hedefleri, CRM yönetimi ve müşteri iletişim yöntemleri mercek altına alınıyor.
Dijital ve Yüz Yüze Öğrenmeyi Buluşturan Hibrit Altyapı
Program, geleneksel sınıf eğitimlerinin ötesine geçerek dijital öğrenme araçlarıyla destekleniyor. Sinpaş YTS’nin iç iletişim ve eğitim platformu YTS Connect üzerinden yayımlanan 12 özel eğitim modülü, çalışanlara mekândan bağımsız biçimde bilgi tazeleme imkânı sunuyor. Bölgesel yüz yüze atölyeler, çevrim içi oturumlar ve genel müdürlük koordinasyonuyla hibrit bir yapıda yürütülen sistem, teorik eğitimin pratik saha refleksine dönüşmesini sağlıyor.
"En Büyük Sermayemiz İnsan Kaynağımız"
Programın kurumsal hedeflerini değerlendiren Sinpaş YTS Genel Müdürü Merve Onarlı, saha uzmanlığının kurumsal hafızaya dönüştürülmesinin stratejik önem taşıdığını belirtti. Onarlı, değerlendirmesinde şu noktalara dikkat çekti:
"Bir finans kurumunun en değerli varlığı, sahasındaki personelin tecrübesi ve bu birikimle inşa edilen güven ortamıdır. Sinpaş Holding Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Avni Çelik’in işaret ettiği 'insan ve itibar sermayesi' ilkesini rehber edinerek akademi faaliyetlerimizi genişletiyoruz. Temel hedefimiz; ekibimize yeni katılan her bir çalışma arkadaşımızın ilk iş gününden itibaren eksiksiz bilgiye ulaşabilmesi, müşterilerimizin taleplerine en doğru yanıtı vermesi ve öğrenmenin kurum kültürünün doğal bir parçası haline gelmesidir."
Sinpaş YTS Akademi ile Geleceğin Yöneticileri Yetişiyor
İç eğitmen yetiştirme modeli, Sinpaş YTS Akademi'nin sürdürdüğü geniş kapsamlı yetenek yönetimi zincirinin bir parçası olarak konumlanıyor. Akademi çatısı altında Diyarbakır, Ankara, Konya, Rize ve İzmir gibi farklı merkezlerde yürütülen bölgesel panellerin yanı sıra; Değerler Akademisi, Liderlik Deneyim Yolculuğu ve 2026 Yönetici Oryantasyon Eğitim Programı projeleriyle kurum içi terfi mekanizması destekleniyor.
Üniversite-sanayi iş birliği kapsamında İstanbul Kültür Üniversitesi Tasarım Fabrikası ortaklığıyla yürütülen "Genç Yeteneksin" programı genç istihdamı sektöre kazandırırken; finansal okuryazarlık, mevzuat uyumu ve müşteri deneyimi gibi eğitimlerle kurum, yönetici adaylarını kendi bünyesinden çıkarma vizyonunu güçlendiriyor.
