Tüketici sadakati ve marka bağımlılığını ölçümleyen en kapsamlı çalışmalardan biri olan "Türkiye'nin Lovemark'ları 2026" araştırmasının sonuçları kamuoyuyla paylaşıldı. MediaCat ve Ipsos Türkiye ortaklığıyla bu yıl 19'uncusu tamamlanan bağımsız araştırmada, "Online Yemek Siparişi" sektörünün mutlak galibi bir kez daha Yemeksepeti oldu. Dördüncü kez ipi göğüsleyen marka, en yakın rakiplerinin dahi toplam skorunu tek başına geride bırakarak tarihi bir başarıya imza attı.
Masadaki Tercih Sadece İhtiyaç Değil, Duygusal Bağ
16 farklı sektörün mercek altına alındığı çalışmada, tüketicinin yalnızca fonksiyonel faydaya değil, markalarla kurduğu duygusal yakınlığa ve güven hissine baktığı netleşti. Zihinde ilk uyanan marka olma gücü, vazgeçilmezlik eğilimi ve beklentileri karşılama kabiliyeti gibi değişkenlerin incelendiği Lovemark endeksi, Yemeksepeti’nin kullanıcılarının gündelik yaşam ritmine kusursuz entegre olduğunu kanıtladı.
Genç Kuşağın Vazgeçemediği Dijital Rota
Araştırmanın ortaya koyduğu en çarpıcı kırılımlardan biri yaş gruplarına göre değişen marka sadakati dinamikleri oldu. Çoğu sektörde 15-24 yaş aralığındaki tüketicilerin markalara olan bağlılığı ileri yaş gruplarına kıyasla zayıf kalırken; online yemek siparişi ve e-ticaret bu eğilimi tamamen tersine çevirdi. Yemeksepeti, dijital temas noktalarını ve modern tüketici alışkanlıklarını doğru okuyarak gençlerin günlük akışında kalıcı ve sarsılmaz bir yer edinmeyi başardı.
Bilimsel Modelleme ve Geniş Örneklem
Türkiye’nin demografik yapısını temsil eden 15-55 yaş aralığındaki 2.000 katılımcıyla gerçekleştirilen araştırma, bilgisayar destekli telefon görüşmeleri (CATI) üzerinden şekillendirildi. Kadın ve erkek dağılımının eşit tutulduğu analiz sürecinde, marka sevgisinin bileşenleri Yapısal Eşitlik Modeli (SEM) kullanılarak değerlendirildi ve Yemeksepeti'nin sektöründeki açık ara liderliği bilimsel veriyle tescillendi.
