Turkcell, 2020 yılında yayımladığı “Yapay Zeka İlkeleri”ni değişen teknolojik gelişmeler ve ihtiyaçlar doğrultusunda güncelledi.
İnsan odaklı ve etik yapay zeka
Şirketten yapılan açıklamaya göre, güncellenen ilkeler; insan odaklı, etik, şeffaf, kapsayıcı ve güvenli yapay zeka geliştirme ve kullanım taahhüdünü içeriyor. Yeni ilkeler şu başlıklarla duyuruldu:
- Çevre ve İnsan Odaklıyız
- Sorumlu İnovasyon ve Hesap Verebilirlik Bilinciyle Hareket Ederiz
- Veri Gizliliği ve Güvenliğini Gözetiriz
- Şeffafız ve Sürekli Gözetim Sağlarız
- Güvenliği ve Güvenilirliği Esas Alırız
- Kapsayıcı ve Adil Davranırız
- Daha İyi Bir Gelecek için Paylaşır ve İş Birliği Yaparız
- Sürekli Öğrenir ve İyileştiririz
- İnsanı Odağa Alan Tasarım Yaparız
Çevreye duyarlı çözümler
Turkcell, yapay zeka sistemlerini insan onuruna, temel hak ve özgürlüklere ve hukukun üstünlüğüne saygılı şekilde, çevresel sürdürülebilirlik bilinciyle geliştiriyor. Bu kapsamda yapay zeka çözümlerinin enerji tüketimi ve karbon ayak izini azaltmaya özen gösteriliyor.
Şirket ayrıca, yapay zekanın sosyal refaha ve kamu yararına katkısını gözeterek sistemlerin insan kontrolünde çalışmasına ve hesap verebilirliğin sağlanmasına önem veriyor.
Veri gizliliği ön planda
Turkcell, kişisel verilerin korunması için teknik ve idari tedbirler alıyor. Yapay zeka çözümleri, tasarımdan itibaren gizlilik yaklaşımıyla geliştiriliyor ve kullanıcılar sistemle etkileşimleri konusunda bilgilendiriliyor.
Ayrıca sistemlerin doğurabileceği riskleri öngörmek, önlemek ve azaltmak için sürekli denetim ve iyileştirme yapılıyor.
Güvenli ve kapsayıcı teknoloji
Yapay zekanın kötüye kullanımını önlemeyi amaçlayan Turkcell, dayanıklı ve güvenli altyapılar oluşturuyor. Farklı kültürel ve sosyal hassasiyetleri dikkate alan kapsayıcı çözümler geliştiriliyor. Dijital uçurumun kapanması için de dijital okuryazarlığın artırılması ve kamu farkındalığının desteklenmesi hedefleniyor.
“Teknolojinin yanında etik değerleri de savunuyoruz”
Turkcell Genel Müdürü Ali Taha Koç, yapay zekanın yalnızca bir teknoloji değil, geleceği şekillendiren en kritik unsurlardan biri olduğunu vurgulayarak şunları söyledi:
“Yapay zekayı insanlık için güvenli, adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir şekilde geliştirmeyi amaçlıyoruz. Biz, teknolojinin yanında etiği, ilerlemenin yanında değerleri savunuyoruz. Bu ilkeler, bizim için bir vizyon olduğu kadar bir taahhüttür.”
Uluslararası platformlarda aktif rol
Turkcell, yapay zekayı müşteri deneyiminden şebeke yönetimine, siber güvenlikten içerik önerilerine kadar birçok alanda etkin biçimde kullanıyor. Günde 200 binden fazla müşteriyle iletişim kuran Turkcell’in yapay zekalı chatbot’u, şirketin dijital dönüşüm vizyonunun örneklerinden biri.
Koç, Turkcell’in uluslararası alandaki çalışmalarına da dikkat çekerek, “ITU bünyesindeki yapay zeka odak grubuna başkanlık ettik. AI-RAN Alliance platformuna Türkiye’den katılan ilk şirketiz. GSMA’de de vizyonumuzu paylaşıyoruz. Ülkemizi dünyada temsil ediyoruz.” ifadelerini kullandı.
