"Microsoft" Yapay Zeka ile Satış, Müşteri Hizmetleri ve Yazılım Mühendisliğinde Verimliliği Artırıyor
Yapay Zeka ile Yüzlerce Milyon Dolar Tasarruf Sağlanıyor
Microsoft'un ticari başkanı Judson Altoff, bu hafta yaptığı bir sunumda, yapay zeka araçlarının satış, müşteri hizmetleri ve yazılım mühendisliği gibi alanlarda verimliliği önemli ölçüde artırdığını belirtti. Altoff, Microsoft'un sadece çağrı merkezinde geçen yıl yapay zeka sayesinde 500 milyon dolar tasarruf sağladığını açıkladı.
Büyük Çalışan Çıkışları Soru İşaretleri Yaratıyor
Bu açıklamalar, Microsoft'un bu yıl üçüncü kez gerçekleştirdiği ve toplamda yaklaşık 15.000 çalışanı etkileyen 9.000 kişilik işten çıkarma duyurusunun ardından geldi. Şirketin tasarruf sağladığını açıklarken çalışanların işini kaybetmesi, Altoff'un açıklamalarının abartılı olabileceği algısını yaratabilir. Durumu daha da karmaşıklaştıran ise, Xbox Game Studios Ürün Yöneticisi Matt Turnbull'un LinkedIn üzerinden paylaştığı ve Microsoft'un işten çıkarma nedeniyle "zihinsel tükenmişlik" yaşayan çalışanlar için yapay zeka araçları, örneğin ChatGPT ve Copilot, ile destek arayabileceğini belirten gönderisini silmesiydi.
İşten Çıkarmalar: Dijital Devrim mi, Yoksa Bir Düzeltme mi?
Yapay zekanın bu yıl işini kaybeden binlerce çalışanın yerini alıp almadığı ya da işten çıkarmaların pandemi sonrası iş gücü düzeyini yeniden ayarlamak amacıyla yapılıp yapılmadığı netleşmiş değil. Ancak, bu tür değişikliklerin, özellikle kazançların rekor seviyelere ulaşırken, karmaşık bir dinamik yarattığı ve bunun bazı çalışanlar için acı verici olabileceği açık.
Microsoft'un Birinci Çeyrek Rekor Karı
Microsoft, birinci çeyreği 26 milyar dolarlık kâr ve 70 milyar dolarlık gelirle kapattı. Şirketin piyasa değeri son aylarda 3.74 trilyon dolara yükseldi ve Apple’ı geride bırakırken, yalnızca Nvidia’yı geride bıraktı. Microsoft, bu karın büyük bir kısmının yapay zekaya doğrudan yatırılacağını belirtti.
Yapay Zekaya Büyük Yatırım
Microsoft, Ocak ayında 2025 yılına kadar yapay zeka altyapısına 80 milyar dolar yatırım yapacağını duyurdu. Bu durum, şirketin yapay zeka alanındaki rekabette önemli bir konumda olduğunu ve büyük araştırmacıları çekme yarışında olduğunu gösteriyor.
