Kriz Anında Şeffaf İletişimin Önemi
Markalaşma ve pazarlama stratejileri uzmanı Ömer Şengüler, kriz dönemlerinde iletişimin önemine dikkat çekerek, "Kriz anında susmak, markaya ihanet etmek demektir," ifadelerini kullandı.
Yanlış Bilgi Yaymanın Zararları
Şengüler, yanlış bilgi vermenin ciddi zararlar doğurabileceğini vurgulayarak, yalan söylemenin veya belirsiz açıklamalarda bulunmanın geri dönüşü zor sonuçlara yol açabileceğini belirtti.
Pazarlama Bilincinin Önemi
Uluslararası markalaşmanın koşullarının sağlanmadığını ifade eden Şengüler, Türkiye'den yeterince global marka çıkmamasının sebebinin pazarlama bilinci eksikliği olduğunu söyledi. "Gerçek pazarlama, yalnızca reklam ya da satış değil, aynı zamanda hedef kitle analizi ve sosyal dinamikleri de içerir," diye ekledi.
İtibar ve Deneyim İlişkisi
Markanın itibarının, marka adıyla başladığını belirten Şengüler, deneyimlerin marka inşasında kelimelerden daha etkili olduğunu ifade etti. Jeff Bezos'un tanımına atıfta bulunarak, "Marka, siz odadan çıktıktan sonra hakkınızda konuşulanlardır," dedi.
Kriz Yönetimi ve Şeffaflık
Şengüler, kriz anlarında doğru iletişim kurulmasının gerekliliğine işaret etti. "Kriz komitelerinin kurulmaması, şirketlerin en büyük hatalarından biridir. Şeffaf olmak ve müşterilere olan inancı kaybetmemek zorunludur," şeklinde konuştu.
İtibarın Sürekli Beslenmesi Gerekiyor
İtibarın bir kamp ateşi gibi olduğunu belirten Şengüler, "Bir kere sönmesi halinde yeniden yakılmasının çok zor olduğunu" sözlerine ekledi. İtibarın korunması için proaktif olmak ve müşteri sorunlarına hızlı yanıt vermek gerektiğini vurguladı.
Savunma Sanayisinde Markalaşma
Türkiye'nin savunma sanayiinde sağladığı başarıların altını çizen Şengüler, bu alandaki markalaşmanın üretim kadar önemli olduğunu belirtti. "Dünya markaları arasına girmemiz mümkün," diyerek umut verici açıklamalarda bulundu.
Dünya Listelerindeki Yetersizlik
Türkiye'den global markaların çıkarılmadığına ve bu alanda daha fazla yeniliğe ihtiyaç duyulduğuna değinen Şengüler, Fortune 500 ve Forbes listelerine Türkiye'den yalnızca birkaç örnek verilmesine tepki gösterdi.
