İstanbul Ticaret Odası (İTO) 2026’da Yapay Zeka Tabanlı Chatbot Hizmetini Başlatıyor
İstanbul Ticaret Odası’nın (İTO) Başkanı Şekib Avdagiç, Oda hizmetlerine yapay zeka destekli çözümler entegre etme planlarını 2026 yılı itibarıyla duyurdu. İTO’nun 2025 Faaliyet Raporu ile 2026 İş Programı ve Bütçesi'nin görüşüldüğü Olağanüstü Meclis Toplantısı'nda konuşan Avdagiç, üyelerin taleplerine daha hızlı cevap verebilmek adına dijital dönüşüm süreçlerine odaklandıklarını açıkladı.
Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Çözümleri
Avdagiç, 2026 yılında iş süreçlerine yapay zeka destekli çözümler ekleyeceklerini belirterek, "Bu amaçla Ticaret Sicili ve MERSİS Destek Formu'na ek olarak temel soruların cevabını veren bir chatbot oluşturacağız. Çalışmalara başladık," ifadelerini kullandı.
Hedeflerinin, süreçleri hızlandırmak ve üye memnuniyetini artırmak olduğunu vurgulayan Avdagiç, dijital dönüşümün İTO’nun öncelikli stratejik alanlarından biri olduğunu sözlerine ekledi.
Dijitalleşme Projeleri ve Büyük Veri Kullanımı
Avdagiç, HAVELSAN ile yürütülen DİJİTO Projesi'nin başarıyla ilerlediğini belirterek, "Tüm iş süreçlerini tek bir veri tabanında topladık. Büyük veri altyapısı oluşturduk ve veri madenciliği ile üye bazlı raporlamalar yapmaya başladık," dedi. Yerli bir proje olan DİJİTO'da 3 milyon 698 bin 938 satır kod yazılarak 341 milyon 173 bin 144 kaydın dijital ortama aktarıldığını açıkladı.
Siber Güvenlik ve Gelecek Planları
Avdagiç, dijital servislerin siber güvenlik risklerine karşı önlemlerin alındığını belirterek, 2026 hedefleri arasında yapay zeka, otomasyon, siber güvenlik gibi başlıkların yer aldığını hatırlattı. Yapay zeka ve veri yönetimi konusundaki adımların, İTO’nun hizmet kalitesini artıracağına inandığını dile getirdi.
Eğitim ve Ticari Diplomasi Çalışmaları
İTO’nun Mesleki Eğitim İşbirliği Protokolü çerçevesinde hamilik yaptığı okul sayısını 2025 yılı itibarıyla 59'a çıkardığını belirten Avdagiç, bu sayının 100’e çıkarılmasını hedeflediklerini ifade etti. Ayrıca, uluslararası ticari diplomasi projelerine de değinerek, çeşitli ülkelerden gelen üst düzey heyetleri ağırladıklarını açıkladı.
