Maddi hasarlı trafik kazalarında, bazı sigorta şirketlerinin kazaya karışan taraflardan olay yerinde WhatsApp üzerinden konum paylaşmalarını talep etmesi üzerine Türkiye Sigorta Birliği (TSB) önemli açıklamalarda bulundu. TSB Başkanı Ahmet Yaşar, bu uygulamanın mevzuatta zorunlu olmadığını vurgulayarak, sigorta şirketlerinin hasar değerlendirme süreçlerinde standartları belirleyen yasal çerçevenin mevcut olduğunu belirtti.
Konum paylaşımı zorunlu değil
Yaşar, bazı şirketlerin, hasar sürecini daha şeffaf hale getirmek amacıyla kazanın yeri ve oluş şeklinin doğrulanması için konum paylaşımını isteyebileceğini ifade etti. Ancak konumun her hasar dosyasında zorunlu bir belge gibi aranamayacağını belirtti. Şirketler, gerekli gördükleri ek bilgi ve belgeleri talep edebilirler; bu nedenle konum paylaşımının yapılmaması, hasar dosyasının reddedilmesi için geçerli bir sebep değildir.
Hasar süreçlerinde dikkat edilmesi gerekenler
Ahmet Yaşar, hasar süreçlerinin yönetilmesinde hız ve otomasyonun artırılmasının önemine işaret ederek, sigortalıların haklarını bilmelerinin büyük bir avantaj sağladığını ifade etti. Kaza sırasında öncelikle can güvenliğinin sağlanması gerektiğini vurgulayan Yaşar, sağlık ve güvenlik birimlerine haber verilmesinin yanı sıra kaza tespit tutanağının doğru şekilde düzenlenmesi ve kazaya dair tüm belgelere dikkat edilmesi gerektiğini belirtti. TSB, bu süreçlerin güvenilir bir şekilde yürütülmesi adına kamuoyunu bilgilendirme çalışmalarına devam edecektir.
