Türk Hava Yolları (THY), Havayolu Yolcu Deneyimi Derneği (APEX) tarafından verilen “World Class” ödülüne üst üste beşinci kez layık görülerek, küresel havacılıkta yolcu deneyimi ve hizmet mükemmelliğini temsil eden sayılı hava yolları arasındaki yerini korudu.
THY İletişim Başkanlığı’ndan yapılan açıklamaya göre ödül, ABD’nin Los Angeles kentinde düzenlenen APEX World Class töreninde sahiplerini buldu. Törende, inovasyon, müşteri deneyimi ve havacılık sektörüne katkılarıyla öne çıkan bayrak taşıyıcı hava yolları ödüllendirildi.
Sektör uzmanlarının gerçekleştirdiği denetimler sonucunda verilen ödül; emniyet ve sağlık, yolcu deneyimi, sürdürülebilirlik ile yiyecek-içecek hizmetleri olmak üzere dört temel alandaki performansa göre belirlendi. THY ayrıca bu yıl, “Sürdürülebilirlik” kategorisinde üst üste ikinci kez “Sınıfının En İyisi” seçildi. Yeni eklenen “Yiyecek-İçecek Hizmetleri” kategorisinde de zirveye ulaşarak, ikram kalitesi ve çeşitliliğiyle uluslararası ölçekte öne çıktı.
THY Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Ahmet Bolat, kazandıkları başarıya ilişkin şunları söyledi:
“APEX tarafından beşinci kez ‘World Class’ ödülüne layık görülmek, yolcularımıza sunduğumuz güvenlik, hizmet kalitesi, sürdürülebilirlik vizyonu ve misafirperverliğimizin uluslararası alanda teyit edilmesidir. Tüm ekip arkadaşlarımızla bu gururu paylaşıyoruz. Hedefimiz, misafirlerimize dünya standartlarının da ötesinde bir seyahat deneyimi sunmak.”
APEX CEO’su Joe Leader ise THY’nin aynı yıl içinde iki ayrı “World Class” ödülünü kazanan ilk havayolu olarak tarihe geçtiğini vurguladı. Leader, “Türk Hava Yolları, geleneksel misafirperverliğini yenilikçi uygulamalarla birleştirerek sektör için yeni bir küresel referans noktası oluşturuyor” ifadelerini kullandı.
