Alışverişte Yeni Nesil Dönem
Perakende sektöründe dijitalleşme adımları hız kesmeden devam ederken, CarrefourSA müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyacak yeni yapay zeka hamlesini hayata geçirdi. Şirket, "Yeni Nesil Market" mottosuyla geliştirdiği akıllı asistanı Alista’yı tüketicilerin beğenisine sundu. Türkiye genelinde 77 şehirde, 1250’yi aşkın mağazası ve dev bir istihdam ağıyla hizmet veren perakende devi, bu yeni teknoloji sayesinde alışveriş süreçlerini çok daha hızlı, pratik ve kişiselleştirilmiş bir boyuta taşımayı hedefliyor.
QR Kodla Erişilen Dijital Rehber: Alista Neler Yapabiliyor?
İlk etapta mağaza içindeki QR kodlar aracılığıyla akıllı telefonlar üzerinden kolayca erişilebilen Alista, çok yönlü bir alışveriş rehberi olarak öne çıkıyor. Müşteriler, aradıkları bir ürünün mağazadaki yerini veya anlık stok durumunu Alista sayesinde saniyeler içinde öğrenebiliyor.
Sadece ürün bulmakla sınırlı kalmayan yapay zeka asistanı, CarrefourSA Kart kullanıcılarının geçmiş harcamalarını listeliyor, biriken sadakat puanlarını anında sorgulama imkanı tanıyor ve konuma en yakın mağaza bilgilerini paylaşıyor.
Mutfaktaki Gizli Şef: Evdeki Malzemeye Göre Tarif
Alista’nın en dikkat çeken özelliklerinden biri ise mutfakta sunduğu yaratıcı çözümler. Tüketiciler, ellerinde bulunan malzemeleri Alista’ya belirterek anında pratik ve lezzetli yemek tarifleri alabiliyor. Bu sayede alışveriş listesi hazırlamaktan akşam yemeği planlamaya kadar her aşamada kullanıcıya eşlik eden sistem, sipariş süreçleri ve iade prosedürleri gibi merak edilen kurumsal soruları da veri bankasından süzerek anında yanıtlıyor.
Şirketten yapılan açıklamaya göre Alista, çok yakın bir zamanda fiziki mağazaların ardından markanın resmi e-ticaret platformu olan www.carrefoursa.com adresinde de aktif hale getirilecek.
"Müşterilerimizin En Akıllı Yol Arkadaşı Olacak"
Yeni nesil alışveriş asistanı hakkında değerlendirmelerde bulunan CarrefourSA Dijital Teknolojiler ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Burçin Çelik, teknolojiyi müşteri memnuniyeti odaklı kullanma stratejilerine vurgu yaptı. Çelik, konuya ilişkin açıklamasında şu ifadeleri kullandı:
"CarrefourSA olarak, dijital dönüşüm yatırımlarımızı 'Doğru' adımlarla büyütmeye kararlıyız. Alista, klasik bir destek botunun çok ötesinde, tüketicilerimizin alışveriş yolculuğundaki en akıllı yol arkadaşı olması için tasarlandı. Müşterilerimiz artık stok kontrolünden geçmiş alışveriş dökümlerine, hatta eldeki malzemeyle yemek tarifi almaya kadar pek çok kolaylığa tek bir noktadan erişebilecek. Yapay zekanın gücünü Yeni Nesil Market vizyonumuzla harmanlayarak, hızlı ve kesintisiz bir iletişim ağı kurmayı sürdüreceğiz."
